平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2024年11月5日(火)PM～6日(水)AMのご注文において11月7日(木)に商品の出荷を行いましたが、一部のご注文について「ご注文製品発送のお知らせ」メールが配信されていなかったことが判明いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
本日、7日(木)出荷分の「ご注文製品発送のお知らせ」メールを送信しますので、お手数をおかけしますがご確認お願いいたします。

今後はこのようなことがないよう努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

下記の期間にて、決済代行会社によるシステムメンテナンスが実施されます。

＜システムメンテナンス期間①＞
2024年11月18日（月）午前4:00～午前6:00

メンテナンス期間には、ご注文頂く事ができません。大変お手数ですが、メンテナンス時間後に再度ご注文いただけますようお願いいたします。

＜システムメンテナンス期間➁＞
2024年11月18日（月）午前3:00～午前7:00

メンテナンス期間には、以下の通りコンビニ決済にエラーが生じます。大変お手数ですが、メンテナンス時間後に再度ご注文いただけますようお願いいたします。

1. ローソン・ミニストップでのお支払い
上記時間帯にLoppiでの操作が行えず、お支払いができません。
※Loppiの画面にはご利用いただけない旨メッセージが表示されます。
2. ローソン・ミニストップ以外でのお支払い
コンビニでのお支払いは可能ですが、入金通知が遅延します。
入金通知は、メンテナンス終了後に順次通知いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

このたび11月より、猫用食事療法食ウェットパウチ４製品を発売いたします。

猫用　消化器サポート　可溶性繊維　パウチ
猫用　腎臓サポート　ビーフテイスト　パウチ
猫用　腎臓サポート　ローフ　パウチ
猫用　ユリナリーS/O+CLT パウチ

食事療法食のウェットパウチは、同シリーズのドライフードと組み合わせてご使用いただくことで、栄養バランスを維持しながら、食事療法中でも猫が食事をより楽しめるよう設計されています。異なる製品を組み合わせてしまうと、せっかく調整されている栄養バランスが崩れる恐れがあるため、ぜひ同シリーズのドライとパウチを併用していただければ幸いです。

疾患の治療の一環として使用されるため、必ず獣医師へご相談の上、ご使用ください。
詳しくは下記ボタンより製品ページへアクセスしてください

この度、ベッツホームデリバリーでは、定期購入サービスを開始いたしました。
設定いただいた頻度で自動的にお届けするため、買い忘れの心配なく安心して栄養管理を続けていただけます。
定期購入をご利用いただいた場合、通常の2倍（税抜製品価格の6%分）のポイントを付与いたします。たまったポイントは、1ポイント＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

定期購入概要：
■対象製品：ベッツホームデリバリーで販売中の全製品
※猫用 尿中ヘモグロビンチェッカーキャンペーンセットおよび一部販売単位を除く
■ご利用方法：ご注文時に定期購入を選択し、配送頻度と回数を設定してください。
■付与ポイント：定期購入でご購入いただくと、製品価格（税抜）の6%分をポイント付与いたします（通常購入の場合は製品価格（税抜）の3%分）。

定期購入について詳しくはこちらをご確認ください。

日頃よりロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきありがとうございます。
かかりつけ動物病院登録サイト登録後、以下キャンペーン期間中にベッツホームデリバリーにて初めて税込2,500円以上をご購入いただいたお客様に、後日500ポイントをプレゼントするキャンペーンを実施いたします。

キャンペーン期間：2024年11月1日(金)～2024年12月31日(火) 23:59注文完了分

＜キャンペーン概要＞
◆キャンペーン対象：かかりつけ動物病院登録サイト登録後、キャンペーン期間中にベッツホームデリバリーにて初めてご購入、かつ税込2,500円以上をご購入いただいたお客様
◆キャンペーン対象製品：ロイヤルカナン ベッツホームデリバリーで販売中の「B&G製品初回購入CP対象製品以外」全製品
◆付与ポイント：500ポイント（500円分）
◆ポイント付与期間：製品購入の翌月末まで

※上記期間中に初回注文を完了した方が対象となります （24年9月30日までに購入していても、24年11月1日以降でキャンペーン期間中に初めて購入した方は対象となります。24年10月1日～10月31日にご購入いただいた方はキャンペーン対象外となります）。
※1ペットオーナー様あたり初回1回のみキャンペーン対象となります。複数のペットがいる場合、最初の1頭のご注文をキャンペーン対象としてポイントをプレゼントいたします。
※コンビニ決済の場合：上記期間内にご注文いただいた後、お支払い期限内にコンビニエンスストアでのお支払いを完了いただいたご注文がキャンペーンの対象となります。お支払い期限までにお支払いを完了いただけなかった場合はキャンペーンの対象外になりますのでご注意ください。

日頃よりロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきありがとうございます。
以下の期間中、ベッツホームデリバリーで初めてロイヤルカナン食事療法食製品をご購入いただくと、最大でgiftee Box Select 5,000円分が当たるキャンペーンを実施いたします。

キャンペーン期間：2024年11月1日(金)～12月20日(金) 23:59注文完了分

詳しくはキャンペーン特設ページをご確認ください。

下記の期間にてシステムメンテナンスを実施いたします。

＜システムメンテナンス期間＞
■2024年10月23日(水) 22:00 ～ 10月24日(木) 6:00
上記期間中に注文完了、新規会員登録、パスワード再設定等のメール配信エラーが発生する可能性がございます。また、受け付けたメールはメンテナンス終了後に配信されます。

■2024年10月24日(木) 22:00 ～ 10月25日(金) 5:00
■2024年10月28日(月) 22:00 ～ 10月29日(火) 5:00
上記期間中に注文完了、新規会員登録、パスワード再設定等のメール配信エラーが発生する可能性がございます。

メンテナンス期間中に受け付けたメールが届かない場合は、大変お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。
【ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー カスタマーサポート】
0120-171-013（通話無料）　受付時間：月～土 9:30～17:00 (祝日、その他弊社指定休業日を除く)

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃よりベッツホームデリバリーをご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年10月1日より、ご購入時に「かかりつけ動物病院登録サイト」（共立製薬株式会社運営）でのかかりつけ動物病院の登録が必要となりました。 ご購入時に自動で「かかりつけ動物病院登録サイト」に移動しますので、画面にしたがってかかりつけ動物病院のご登録をお願いいたします。
※初回は「かかりつけ動物病院登録サイト」への会員登録が必要です。

詳しくはこちらをご確認ください。

今後ともロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度、ベッツホームデリバリーでは、製品名や製品パッケージの類似による誤購入防止のために、製品画像に【製品番号】を表示することといたしました。製品番号の表示は、9月24日(火)より順次適用される予定です。

今後ともロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりベッツホームデリバリーをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベッツホームデリバリーでは、2024年10月1日よりご購入方法および取り扱い製品を下記の通り変更させていただきます。

■現在
▪ 会計時にかかりつけ動物病院を選択（1ペットオーナー様につき1病院選択）
▪ 登録には動物病院IDが必要
▪ 食事療法食の一部製品のみ取り扱い

■2024年10月1日以降
▪ 会計時に「かかりつけ動物病院登録サイト※」に遷移し病院を選択（1ペットにつき3病院まで登録しておくことが可能）
▪ 動物病院IDまたは動物病院リストから選択可能
▪ 食事療法食全製品取り扱い

※購入方法変更やかかりつけ動物病院登録の詳細はこちら

購入方法の変更に伴い下記の期間にてサイトメンテナンスを実施いたします。ご不便ご迷惑おかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜サイトメンテナンス期間＞
2024年9月26日(木)午後12時20分～10月1日(火)午前10時（予定）
※作業状況により時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

＜出荷スケジュール＞
■ 9月25日(水)午後12：30までのご注文 ⇒ 9月26日(木)出荷
■ 9月25日(水)午後12：30以降～9月26日(木) 午後12：20までのご注文 ⇒ 9月27日(金)出荷

メンテナンス期間：9月26日（木）午後12時20分～10月1日（火）午前10時　※期間中はベッツホームデリバリーをご利用いただけません

■ 10月1日(火)午後12：30までのご注文 ⇒ 10月2日(水)出荷
■ 10月1日(火)午後12：30以降～10月2日(水)午後12：30までのご注文 ⇒ 10月3日(木)出荷
■ 10月2日(水)午後12：30以降～10月3日(木)午後12：30までのご注文 ⇒ 10月4日(金)出荷

日頃よりベッツホームデリバリーをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、犬用一部製品およびサイズにおいて、価格改定を実施させていただくこととなりました。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■価格改定時期：2024年10月1日（火）ご注文受付分から

■対象製品：
　・犬用 エイジングケア ドライ（1kg/3kg/8kg）
　・犬用 エイジングケア ウェットパウチ（85g×24袋）
　・犬用 ニュータードケア ドライ（8kg）
　・犬用 ユリナリーS/O＋満腹感サポート ドライ（8kg）

■価格一覧はこちらよりご確認ください。

このたび、8月1日より、慢性腸症の犬の食事療法食「消化器サポート 低脂肪＋低分子プロテイン」を発売いたします。
「消化器サポート 低脂肪＋低分子プロテイン」は低脂肪（脂肪含有量2.0g/100kcal）でありながら、かつ低アレルゲン（加水分解大豆と米を使用）というこれまでにない新しい食事療法食です。
疾患の治療の一環として使用されるため、必ず獣医師へご相談の上、ご使用ください。
詳しくは下記ボタンより製品ページへアクセスしてください。

「定期購入トライアル」は 2024年7月31日(水)をもちまして終了させていただきました。
トライアル期間中にご注文いただいた定期購入はマイページの定期購入履歴からご確認いただけます。

「定期購入トライアル」をお試しいただき誠にありがとうございました。
今後ともロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

下記の期間にて決済代行会社による3Dセキュア2.0のシステムメンテナンスが実施されます。

＜システムメンテナンス期間＞
2024年7月16日（火）午前4:00～午前6:00

メンテナンス時間帯のうち最大10分間、注文時にエラーが発生する可能性がございます。
エラー発生により注文ができなかった場合は、大変お手数ですがメンテナンス時間後に再度ご注文いただけますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃よりロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきありがとうございます。
2024年7月1日(月)より、お問い合わせ窓口の受付時間を変更させていただきます。

■お問い合わせ窓口受付時間
変更前：11:00～16:00　⇒　変更後：9:30～17:00

※受付曜日に変更はございません。受付曜日：月～土曜日（日曜祝日、その他弊社指定休業日を除く)

今後ともロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度、ベッツホームデリバリーでは、下記の期間におきまして定期購入トライアルを実施いたします。
期間中は対象製品について、発送間隔【4週間ごと】、お届け回数【2回または3回】の定期購入をご注文いただくことができ、毎回の購入の手間なく必要なタイミングに自動的にお届けするサービスをお試しいただけます。

■実施期間：6月24日（月）～7月31日（水）予定

■対象製品：ヘルスマネジメント製品
【犬用】【猫用】　ニュータードケア ウェット パウチ
【犬用】【猫用】　ニュータードケア ドライ
【猫用】　ニュータードケア キトン ドライ
【犬用】　エイジングケア ウェット パウチ
【犬用】【猫用】　エイジングケア ドライ
【猫用】　エイジングケア ライト ドライ

■定期購入方法
1. 対象製品の製品ページで購入する製品と数量を選択し、【定期購入する】ボタンを押してください。
2. ショッピングカートページで発送間隔【4週間ごと】、お届け回数【2回または3回】を選択し【レジに進む】ボタンを押してください。
3. 動物病院のご確認、ペットの選択、お届け先の選択を行ってください。
4. お支払い方法の指定でクレジットカードを選択し、クレジットカード情報を入力してください。
※定期購入では2回目以降のご注文の決済のためにクレジットカードのみご利用いただけます。
5. ご入力内容の確認ページでご注文内容を確認しご注文を完了してください。

■スケジュール例（お届け回数3回で7月31日にご注文いただいた場合）
定期購入1回目 – 7月31日
定期購入2回目 – 8月28日
定期購入3回目 – 9月25日（定期購入終了）

※ご注文いただいた定期購入はマイページの定期購入履歴からご確認いただけます。
※トライアル期間中は2024年10月以降への次回注文予定日の変更や次回注文のスキップはご利用いただけません。10月以降の注文が発生した場合、キャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

今回の定期購入トライアルにより作成されるご注文は9月末に終了となります。10月以降に新流通制度に基づく定期購入を本格導入予定です。
■新流通制度についてはこちら

日頃よりロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきありがとうございます。
2024年6月をもちまして 「猫用　スキン&コート ウェットパウチ」 の販売を終了いたしました。
急な販売終了となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
当該製品をご愛用いただいていたお客様には感謝申し上げますとともに、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
代替製品につきましては、必ずかかりつけの動物病院とご相談ください。

日頃よりロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきありがとうございます。

このたび現在の需要・販売状況から、今後を見据えた製品ポートフォリオの見直しを行い、猫用食事療法食「スキン＆コート」ウェットパウチにおきまして、2024年7月頃に終売する運びとなりましたことをご案内申し上げます。ご愛顧賜りましたことを深く御礼申し上げます。

販売終了製品：猫用　スキン&コート ウェットパウチ
販売終了時期：2024年7月頃　※販売状況により変動する場合がございます

代替の製品については、かかりつけの動物病院へご相談ください。
ご愛顧賜りましたことを深く御礼申し上げますとともに、このたびの終売によりご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。

このたび、6月4日より、犬アトピー性皮膚炎のための食事療法食「スキントピック 小型犬用」を発売いたします。
「スキントピック 小型犬用」は皮膚のバリア機能に配慮し、甘草やウコン成分（クルクミン）、EPA＋DHAなどの成分を配合した新しい食事療法食です。必ず獣医師へのご相談の上ご使用ください。
詳しくは下記ボタンより製品ページへアクセスしてください。

欠品しておりました下記製品の販売を再開いたしました。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

製品名：猫用 ユリナリーS/O エイジング7+＋CLT ドライ 500g/2kg

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、ベッツホームデリバリーでは、2024年5月30日（木）正午のご注文をもちまして、代金引換（代引き）でのお支払いを終了させていただくこととなりました。以降のご注文では、クレジットカード決済、コンビニ決済（先払い方式）が引き続きご利用いただけます。

■代金引換（代引き）決済終了日時：2024年5月30日（木）正午予定
※代金引換終了時刻はサイトメンテナンス作業の状況により前後する場合がございます。予めご了承ください。

終了の背景といたしましては、受け取り拒否や長期不在により返品となるケースが相次いで発生していることがございます。これまで企業努力によって代金引換決済を継続して参りましたが、今後もこうしたケースの増加が見込まれることや、全国的に問題となっている輸送能力の不足問題を鑑み、終了を決定いたしました。

ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのため、下記の期間にて当サイトを一時停止させていただきます。
システムメンテナンス期間中は当サイトをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

＜システムメンテナンス期間＞ 2024年5月30日（木）午前11:30～午後12:30（予定）
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度、ベッツホームデリバリーではより安全にお買い物いただくために、クレジットカード決済時の本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。

■3Dセキュア2.0とは
オンラインショッピング時にクレジットカード番号等の情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うための本人認証サービスです。2023年3月に公表されたクレジット取引セキュリティ対策協議会（事務局：一般社団法人日本クレジット協会）発行の「クレジットカード・セキュリティガイドライン4.0版」にて2025年3月末までに原則、全てのEC加盟店に3Dセキュアの導入を求めることが明示されました。

■導入日: 2024年5月23日（木）

■ご購入時のイメージ
クレジットカード決済をご利用の際に、カード会社によるリスクベース認証が行われます。その結果をもとに、カード会社が提供する本人認証画面が表示され、ワンタイムパスワードの入力等の本人確認を行っていただきます。なお、カード会社にて不正リスクが低いと判断された際は、パスワードのご入力無く決済が完了する場合もございます。

※3Dセキュア2.0のご利用にはあらかじめクレジットカード会社でのご登録が必要です。
※お手持ちのクレジットカードに関するお問い合わせ（3Dセキュア2.0の対応状況や登録方法など）については発行元のクレジットカード会社までお問い合わせください。

今後ともロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベッツホームデリバリーでは、2024年秋頃からご購入方法および取り扱い製品の変更を予定しております。

■現在
▪　会計時にかかりつけ動物病院を選択（1ペットオーナー様につき1病院選択）
▪　登録には動物病院IDが必要
▪　食事療法食の一部製品のみ取り扱い

■2024年秋以降
▪　会計時に「かかりつけ動物病院登録サイト※」に遷移し、病院を選択（1ペットにつき3病院まで選択可能）
▪　動物病院IDまたは動物病院リストから選択可能
▪　食事療法食全製品取り扱い

※かかりつけ動物病院登録サイトとは？
かかりつけ動物病院登録サイトはロイヤルカナン食事療法食の国内総販売代理店である共立製薬株式会社が制作・運営するウェブサイトです。

2024年秋以降、ベッツホームデリバリーで製品を購入する場合はかかりつけ動物病院登録サイトへの会員登録が必要になります。動物病院IDは引き続きご利用いただけますが、IDをお忘れの場合は動物病院リストから選択いただけます。スムーズな購入継続のために、ぜひ事前にご登録ください。

かかりつけ動物病院登録サイト事前会員登録はこちらから

欠品しておりました猫用「ユリナリーS/O＋CLT 」と、「ユリナリーS/O エイジング7+＋CLT 」 ドライの2 製品におきまして、原材料変更を行った製品にて順次、販売再開をいたします。
「ユリナリーS/O エイジング7+＋CLT」は5月9日（木）より販売再開いたします。「ユリナリーS/O＋CLT」は5月7日（火）より販売再開済みです。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

製品名：
猫用 ユリナリーS/O +CLT　500g/2kg/4kg
猫用 ユリナリーS/O エイジング7+＋CLT　500g/ 2kg　※500gは現行品で再開いたします。

原材料変更について【詳しくはこちら】をご確認ください。
※【5月13日更新】ご案内文書の内容に誤りがございましたため、差し替えいたしました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

製品の在庫・出荷状況によりウェブサイト上の原材料表記と異なる製品が届く場合がございますのであらかじめご了承ください。

日頃よりベッツホームデリバリーをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間中、電話窓口業務および出荷業務を休業させていただきます。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

＜電話窓口業務休業期間＞
2024年4月29日(月)、5月3日(金)～5月6日(月)

＜出荷業務休業期間および出荷スケジュール＞
2024年4月29日(月)、5月3日(金)～5月6日(月)

■ 4月26日(金)正午12：00までのご注文 ⇒ 4月27日(土)出荷
■ 4月26日(金)正午12：00以降～4月27日(土)正午12：00までのご注文⇒ 4月30日(火)出荷
■ 4月27日(土)正午12：00以降～4月30日(火)正午12：00までのご注文⇒ 5月1日(水)出荷
■ 4月30日(火)正午12：00以降～5月1日(水)正午12：00までのご注文⇒ 5月2日(木)出荷
■ 5月1日(水)正午12：00以降～5月2日(木)正午12：00までのご注文⇒ 5月7日(火)出荷
■ 5月2日(木)正午12：00以降～5月5日(日)正午12：00までのご注文⇒ 5月8日(水)出荷
■ 5月5日(日)正午12：00以降～5月8日(水)正午12：00までのご注文⇒ 5月9日(木)出荷
■ 5月8日(水)正午12：00以降～5月9日(木)正午12：00までのご注文⇒ 5月10日(金)出荷
■ 5月9日(木)正午12：00以降～5月10日(金)正午12：00までのご注文⇒ 5月11日(土)出荷

※上記日時までにご注文(お支払い手続き)完了分が対象となりますのでご注意ください。
※ゴールデンウィーク期間前後は物流量の増加等により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。

欠品しておりました下記製品の販売を再開いたしました。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。


製品名：犬用　ニュータードケア ウェット パウチ 100g×24袋入

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2024年3月8日(金)PM～9日(土)AMのご注文において3月11日(月)に商品の出荷を行いましたが、「ご注文製品発送のお知らせ」メールが配信されていなかったことが判明いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本日、11日(月)出荷分の「ご注文製品発送のお知らせ」メールを送信しますので、お手数をおかけしますがご確認お願いいたします。

今後はこのようなことがないよう努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、セキュリティの強化を目的にログインパスワードの要件を変更させていただきました。

旧要件でパスワードをご登録のお客様は、2024年3月25日夜以降初めてログインされる際に、パスワード再設定画面が表示されますので、新要件にてパスワードを再設定いただきますようお願い申し上げます。

※システム側の作業状況によりパスワード再設定画面が表示されるタイミングが前後する場合がございます。予めご了承ください。

旧パスワード要件：
8文字以上50文字以下、半角英数字を含む

新パスワード要件：
10文字以上50文字以下、半角英大文字、半角英小文字、半角数字、半角記号をそれぞれ1文字以上含む
使用できる記号 !"#$%&'()-^@[;:],./=~|`{+*}<>?_

お客様には大変お手数をおかけしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

このたび、離乳期の子犬・子猫と妊娠授乳期の母犬の健康をサポートする3つの新製品を発売いたします。
1年で急速な成長を遂げる子犬・子猫の食事は、その成長と健康に大きく影響します。妊娠授乳期の母犬、成長期の子犬・子猫のエネルギー要求量を満たす特別な栄養設計で、健やかな成長をサポートします。

詳しくは下記ボタンより製品ページへアクセスしてください。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、下記の日程において電話窓口業務および出荷業務を休業させていただきます。

＜電話窓口業務・出荷業務 臨時休業日＞
■2024年2月17日（土）
※2月19日（月）より電話窓口業務・出荷業務を再開いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、強い寒気と冬型の気圧配置の影響により、日本海側を中心に大雪となっております。そのため広い範囲で交通規制などが発生し、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。

■特にお荷物のお届けに遅れが生じている地域（※2024年1月25日13:00時点）

北海道　：全域
北陸地方：石川県・富山県・福井県
岐阜県　：大垣市・不破郡・養老郡・揖斐郡・本巣市・本巣郡・安八郡・大野郡白川村・高山市（荘川町、上宝村、奥飛騨温泉郷）・海津市
滋賀県　：高島市・長浜市・米原市・大津市・東近江市・彦根市・犬上郡（甲良町、甲賀町、豊郷町）・愛知郡愛荘町・近江八幡市・蒲生郡（日野町、竜王町）
京都府　：京丹後市・舞鶴市・宮津市・与謝郡伊根町・綾部市・福知山市
兵庫県　：美方郡香美町・美方郡新温泉町
島根県　：隠岐郡全域
鹿児島県：熊毛郡（中種子町、南種子町、屋久島町）・西之表市・鹿児島郡（十島村、三島村）・大島郡（宇検村、喜界町、瀬戸内町、龍郷町、大和村、天城町、伊仙町、知名町、徳之島町、与論町、和泊町）・奄美市
沖縄県

ヤマト運輸ホームページ【詳細はこちら】
配送状況につきましては、お荷物お問い合わせ番号をもとに配送業者のサイトよりご確認ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2024年1月15日(月)PM～1月16日(火)AMのご注文において1月17日(水)に商品の出荷を行いましたが、中国地方・四国地方・九州地方のお客様に「ご注文製品発送のお知らせ」メールが配信されていないことが判明いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本日の夜間に17日出荷分の「ご注文製品発送のお知らせ」メールを送信しますので、お手数をおかけしますがご確認お願いいたします。

今後はこのようなことがないよう努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、物流2024年問題や少子高齢化により、物流業界はますます人手不足への課題解決が求められており、その取り組みの一環としてワンタッチ式のダンボールを導入する運びとなりました。対象地域および変更時期は以下の通りとなります。

対象地域：関西地方、中国地方、四国地方、九州地方
変更時期：2024年1月19日(金)出荷分より変更
※ダンボールの変更は80サイズ、100サイズの2種類のみとなります。

ワンタッチ式の段ボールケースは通常のダンボールと違い、底貼りテープが不要で素早い組み立てが簡単にできるのが特徴で、製函作業の省力化にも貢献します。

この取り組みにご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

下記の期間にてメール配信システムのメンテナンスを実施させていただきます。
期間中に受け付けた、注文受付、新規会員登録、パスワード再設定メール等はメンテナンス終了後に順次配信いたします。

＜システムメンテナンス期間＞
2024年1月24日(水) 22:00 ～ 1月25日(木) 6:00
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃よりロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご利用いただきありがとうございます。

このたび猫トイレ用顆粒「尿中ヘモグロビンチェッカー」の研究開発及び製造者であるブルーケアラボ社と、 輸入販売を行っているロイヤルカナン社との間で契約が終了することが決まり、誠に勝手ながら、本製品を終売とさせていただくこととなりました。

販売終了製品：猫トイレ用顆粒 尿中ヘモグロビンチェッカー
販売終了時期：2024年12月頃　※販売状況により変動する場合がございます

ロイヤルカナンでは後継品の用意がないため、代替の製品については、かかりつけの動物病院へご相談ください。 ご愛顧賜りましたことを深く御礼申し上げますとともに、このたびの終売によりご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。

なお、本製品の終売に伴い下記のキャンペーンを実施させていただきます。

キャンペーン内容：「尿中ヘモグロビンチェッカー」を1箱ご購入で２箱プレゼント（３箱を1袋に梱包）
製品名：尿中ヘモグロビンチェッカー キャンペーンセット
販売開始時期：2024年1月15日（月）正午12:00～

※キャンペーンセットの販売に伴い、単品での販売は終了となります。
※キャンペーンセットは在庫が無くなり次第終了となります。

1月1日に発生した「令和6年能登半島地震」により被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。

地震の影響により、石川県の一部地域宛てのお荷物について、配送会社での荷受け停止が発生しております。
お届け先が該当地域となるご注文につきましては、荷受けが再開されるまでご注文をキャンセルさせていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますがご了承くださいますようお願いいたします。
詳しい状況につきましては、配送会社のホームページをご確認いただけますよう、お願いいたします。

クロネコヤマト【詳細はこちら】

このたびの能登半島地震で被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

地震の影響により、石川県、富山県あてのお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますがご了承くださいますようお願いいたします。
詳しい状況につきましては、配送会社のホームページをご確認いただけますよう、お願いいたします。

クロネコヤマト【詳細はこちら】

システムメンテナンスのため、下記の期間にて当サイトを一時停止させていただきます。
システムメンテナンス期間中は当サイトをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

＜システムメンテナンス期間＞ 2024年1月15日（月）午前11:30～午後12:30（予定）
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

「新規購入限定 フリースブランケットプレゼントキャンペーン」は 2023年12月26日(火)午前11:59ご注文受付分をもちまして終了させていただきました。
※コンビニ決済の場合：上記期間内にご注文いただいた後、お支払い期限内にコンビニエンスストアでのお支払いを完了されたご注文が対象となります。お支払い期限までにお支払いを完了されなかった場合は対象外となりますのでご注意ください。

今後ともロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

2023年12月12日(火)に発生したヤマト運輸における仕分けターミナルの機材故障につきまして、現在は機器が復旧したとの報告がございました。つきましては、2023年12月12日(火)以降の発送分のお荷物は順次発送いたします。この影響により引き続き下記の地域ではお荷物のお届けに遅延が発生しております。

■荷物のお預かり、お届けに遅延が生じている地域

東京都：大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区
千葉県：館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ヶ浦市、南房総市、安房郡鋸南町

配送状況につきましては、お荷物お問い合わせ番号をもとにヤマト運輸のサイトよりご確認ください。
お手数ですが、詳細は配達店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

クロネコヤマト【詳細はこちら】

お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

日頃よりベッツホームデリバリーをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間中、電話窓口業務および出荷業務を休業させていただきます。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

＜電話窓口業務：休業期間＞
■2023年12月29日(金)～2024年1月4日(木)

＜出荷業務：休業期間および出荷スケジュール＞
2023年12月28日(木)～2024年1月4日(木)

■ 12月25日(月)正午12：00までのご注文 ⇒ 12月26日(火)出荷
■ 12月26日(火)正午12：00までのご注文 ⇒ 12月27日(水)出荷
■ 12月27日(水)正午12：00までのご注文 ⇒ 1月5日(金)出荷
■ 12月27日(水)正午12：00以降～1月4日(木)正午12：00までのご注文 ⇒ 1月5日(金)～6日(土）順次出荷
■ 1月4日(木)正午12：00以降～1月10日(水)正午12：00までのご注文 ⇒ 1月9日(火)～11日(木）順次出荷
■ 1月11日(木)正午12：00までのご注文 ⇒ 1月12日(金)出荷

※上記日時までにご注文(お支払い手続き)完了分が対象となりますのでご注意ください。
※年末年始期間前後は物流量の増加等により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。

ヤマト運輸における仕分けターミナルの機材故障のため、2023年12月12日（火）発送分より一部地域へのお荷物のお届けに大幅な遅れが生じる報告がございました。
また、現時点での復旧見込みは不明となっております。

■荷物のお預かり、お届けに遅延が生じている地域

東京都：大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区
千葉県：館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ヶ浦市、南房総市、安房郡鋸南町

配送状況につきましては、お荷物お問い合わせ番号をもとにヤマト運輸のサイトよりご確認ください。
お手数ですが、詳細は配達店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

クロネコヤマト【詳細はこちら】

お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

下記の期間にてメール配信システムのメンテナンスを実施させていただきます。
期間中に受け付けた、注文受付、新規会員登録、パスワード再設定メール等が届かない場合は、大変お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。

＜システムメンテナンス期間＞
2023年12月14日(木) 22:00 ～ 12月15日(金) 1:00

【ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー カスタマーサポート】
0120-171-013（通話無料）　受付時間：月～土 11:00～16:00 (祝日、その他弊社指定休業日を除く)

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーに格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

12月1日(金)午後～12月2日(土)午前のご注文に関して、12月4日(月)に出荷すべきところ、システム障害が発生したため、12月5日(火)の出荷となりました。

現在、システム障害の特定及び対応は完了しております。
ご利用のお客様にはご不便ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

12月2日（土）10：46頃に発生したシステム障害は現在復旧しております。
お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

欠品しておりました下記製品の販売を再開いたしました。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。


製品名：猫用 早期腎臓サポート ドライ 2kg