下記キャンペーン期間中「ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー」で初めて注文されるワンちゃん、ネコちゃんを対象に、1,100円(税込)以上のご注文でペット1頭につきフリースブランケット1個をプレゼントいたします。

キャンペーン期間：2023年12月4日(月)～2023年12月26日(火)午前11:59ご注文受付分まで
※キャンペーン期間中であってもプレゼントが無くなり次第終了となります

＜キャンペーン対象について＞
◆キャンペーン期間中に「ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー」で初めて注文されるワンちゃん、ネコちゃんが対象となります。
※過去に他のペット用でご注文実績があっても、今回新たなペット用で注文される場合は対象となります。
※多頭飼いの場合はペットそれぞれが対象となります。
◆1,100円(税込)以上ご注文でペット1頭につきフリースブランケット1個をプレゼントいたします。先着6,000頭で、無くなり次第終了となります。
◆ロイヤルカナン ベッツホームデリバリーで販売中の全製品が対象となります。
◆キャンペーン期間中にご注文手続きを完了されたご注文が対象となります。
※コンビニ決済の場合：上記期間内にご注文いただいた後、お支払い期限内にコンビニエンスストアでのお支払いを完了されたご注文が対象となります。お支払い期限までにお支払いを完了されなかった場合は対象外となりますのでご注意ください。

＜プレゼントについて＞
◆ブランケット：サイズ 60×80cm/素材 ポリエステル100%
※プレゼントは2024年1月下旬以降順次発送させていただきます。

12月2日（土）10：46頃に発生したシステム障害は現在復旧しております。
お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

欠品しておりました下記製品の販売を再開いたしました。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。


製品名：猫用 早期腎臓サポート ドライ 2kg

下記の期間にてメール配信システムのメンテナンスを実施させていただきます。
期間中に受け付けた、注文受付、新規会員登録、パスワード再設定メール等はメンテナンス終了後に順次配信いたします。

＜システムメンテナンス期間＞
2023年10月25日（水）22:00 ～ 10月26日（木）6:00（予定）
2023年11月7日（火）22:00 ～ 11月8日（水）3:00（予定）
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのため、下記の期間にて当サイトを一時停止させていただきます。
システムメンテナンス期間中は当サイトをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

＜システムメンテナンス期間＞ 2023年10月16日（月）22:00～24:00（予定）
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

下記地域につきまして、従来、商品の着日については出荷の翌々日とさせていただいておりましたが、出荷の翌日にお届けすることが可能となりました。

＜対象地域＞
中国・四国エリア（離島・山間部は除く）

なお、不測の事態により出荷や配送に遅延が生じる場合もございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

「送料無料キャンペーン」は2023年8月30日午前11:30ご注文完了分をもちまして終了させていただきました。
※コンビニ決済の場合：8月30日午前11:30までににコンビニエンスストアでのお支払いを完了いただいたご注文が送料無料の対象となります。

今後ともロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーに格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

8月4日(金)午後～8月5日(土)午前のご注文に関して、本日8月7日(月)に出荷すべきところ、システムエラーが発生したため、8月8日(火)の出荷となりました。

現在、システムエラー原因の特定及び対応は完了しております。
ご利用のお客様にはご不便ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーに格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記の期間中、電話窓口業務および出荷業務を休業させていただきます。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

＜電話窓口業務休業期間＞
2023年8月11日(金・祝)、8月13日(日)

＜出荷業務休業期間および出荷スケジュール＞
2023年8月11日(金・祝)、8月13日(日)～8月15日(火)

■ 8月9日(水)正午12：00までのご注文 ⇒ 8月10日(木)出荷
■ 8月9日(水)正午12：00以降～8月10日(木)正午12：00までのご注文⇒ 8月12日(土)出荷
■ 8月10日(木)正午12：00以降～8月12日(土)正午12：00までのご注文⇒ 8月16日(水)出荷
■ 8月12日(土)正午12：00以降～8月15日(火)正午12：00までのご注文⇒ 8月17日(木)出荷
■ 8月15日(火)正午12：00以降～8月17日(木)正午12：00までのご注文⇒ 8月18日(金)出荷
■ 8月17日(木)正午12：00以降～8月18日(金)正午12：00までのご注文⇒ 8月19日(土)出荷

※上記日時までにご注文(お支払い手続き)完了分が対象となりますのでご注意ください。
※お盆期間前後は物流量の増加等により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーに格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

7月28日(金)午後～7月29日(土)午前のご注文に関して、本日7月31日(月)に出荷すべきところ、システムエラーが発生したため、8月1日(火)の出荷となりました。

現在、システムエラー原因の特定及び対応は完了しております。
ご利用のお客様にはご不便ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

下記地域につきまして、従来、商品の着日については出荷の翌々日とさせていただいておりましたが、出荷の翌日にお届けすることが可能となりました。

＜対象地域＞
九州方面（離島・山間部は除く）

なお、不測の事態により出荷や配送に遅延が生じる場合もございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

システムのメンテナンス作業実施のため、下記の期間はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーの受注および出荷業務を休業させていただきます。ご案内が直前となりましたこと、また、お客様にはご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜システムメンテナンス期間＞
2023年6月29日（木）午前11:30～7月1日（土）終了予定
※メンテナンス時間については前後する場合がございます。予めご了承ください。

＜受注・出荷スケジュール＞
■6月28日(水)正午12:00以降～6月29日(木)午前11:30までのご注文 ⇒6月30日(金)出荷
■7月1日(土)のご注文 ⇒7月4日（火）もしくは5日(水)出荷

※上記日時までにご注文(お支払い手続き)完了分が対象となりますのでご注意ください。

このたび、ロイヤルカナン ベテリナリーダイエット製品購入サイト「ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー」において管理されているペットオーナー様の個人情報が、一部の登録動物病院に漏えいしたことが判明しました。
このような事態を招き、ペットオーナー様および関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

詳細につきましてご報告いたします。【詳細はこちら】

なおこれまでに、個人情報の漏えいによる被害発生の報告はございません。

弊社は、これまでも個人情報の適切な取扱いに努めてまいりましたが、本件の発生を厳粛に受け止め、個人情報の管理体制を見直すとともに委託先の管理・監督を再徹底してまいります。

【本件に関するお問い合わせ先】
ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー臨時お問合せ窓口
電話番号：0120-185-121（受付時間： 平日 9:00 – 18:00 ＊6月は土・日曜日もご利用いただけます。）

このたび、6月1日より、食物アレルギーによる皮膚症状および消化器症状を呈する小型犬のための食事療法食「アミノペプチドフォーミュラ 小型犬用」を発売いたします。
「アミノペプチドフォーミュラ 小型犬用」はたんぱく源をアミノ酸およびオリゴペプチドまで分解した食物アレルギー用の食事療法食です。必ず獣医師へのご相談の上ご使用ください。
詳しくは下記ボタンより製品ページへアクセスしてください。

平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーに格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2023年6月1日（木）の受付分から、お届け先住所変更（転送）時の運賃収受が開始されることとなりました。
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が必要となります。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■ 開始日 2023年6月1日（木）受付分から
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。

「ポイント2倍キャンペーン」は2023年5月26日AM11:30ご注文完了分をもちまして終了させていただきました。
※コンビニ決済の場合：5月26日AM11:30までににコンビニエンスストアでのお支払いを完了いただいたご注文がポイント2倍の対象となります。

今後ともロイヤルカナン ベッツホームデリバリーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

下記地域につきまして、従来、商品の着日については出荷の翌日とさせていただいておりましたが、2023年6月1日(木)出荷分より、出荷の翌々日着に変更させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜対象地域＞
島根県（松江市、安来市のみ対象）、広島県（福山市のみ対象）
鳥取県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県

このたび、成長期の子犬・子猫と妊娠授乳期の母犬・母猫の栄養をサポートする総合栄養食を発売いたします。
1年で急速な成長を遂げる子犬・子猫の食事は、その成長と健康に大きく影響します。
妊娠授乳期の母犬・母猫、成長期の子犬・子猫のエネルギー要求量を満たす特別な栄養設計で、健やかな成長をサポートします。 詳しくは下記ボタンより製品ページへアクセスしてください。

平素よりロイヤルカナン ベテリナリーヘルスニュートリションをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、弊社食事療法食製品の価格を改定させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。
（価格改定の背景など、詳しくはこちら）

皆さまにはご負担とご迷惑をおかけいたしますが、諸事情ご賢察の上、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【価格改定時期】2023年1月31日(火) 正午以降ご注文受付分から

【改定後の価格一覧はこちら】　犬製品　猫製品

※ 改定前価格でのご購入をご希望のお客様は 2023年1月31日(木)AM 11:30までにご注文を完了ください。　
＜ご注文の完了＞
＊クレジットカード／代金引換の場合：ご注文完了画面が表示された時点
＊コンビニ払いの場合：コンビニエンスストア店頭でのお支払いが完了された時点

※ コンビニ払いによるご注文の受付停止期間のお知らせ：

　2023年1月19日(木) 11:30 ～ 2023年1月31日(火) 14:00 (予定) の期間は価格改定に伴うシステムメンテナンスのためコンビニ払いをご利用いただけません。

※ システムメンテナンスのお知らせ：
　 2023年1月31日(火) 11:30～14:00 (予定) は価格改定に伴うシステムメンテナンスのためベッツホームデリバリーのサービスをご利用いただけません。