お知らせ
【ご案内】新規購入限定 フリースブランケットプレゼントキャンペーン実施中
2023-12-04
下記キャンペーン期間中「ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー」で初めて注文されるワンちゃん、ネコちゃんを対象に、1,100円(税込)以上のご注文でペット1頭につきフリースブランケット1個をプレゼントいたします。
キャンペーン期間:2023年12月4日(月)~2023年12月26日(火)午前11:59ご注文受付分まで
※キャンペーン期間中であってもプレゼントが無くなり次第終了となります
<キャンペーン対象について>
◆キャンペーン期間中に「ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー」で初めて注文されるワンちゃん、ネコちゃんが対象となります。
※過去に他のペット用でご注文実績があっても、今回新たなペット用で注文される場合は対象となります。
※多頭飼いの場合はペットそれぞれが対象となります。
◆1,100円(税込)以上ご注文でペット1頭につきフリースブランケット1個をプレゼントいたします。先着6,000頭で、無くなり次第終了となります。
◆ロイヤルカナン ベッツホームデリバリーで販売中の全製品が対象となります。
◆キャンペーン期間中にご注文手続きを完了されたご注文が対象となります。
※コンビニ決済の場合:上記期間内にご注文いただいた後、お支払い期限内にコンビニエンスストアでのお支払いを完了されたご注文が対象となります。お支払い期限までにお支払いを完了されなかった場合は対象外となりますのでご注意ください。
<プレゼントについて>
◆ブランケット:サイズ 60×80cm/素材 ポリエステル100%
※プレゼントは2024年1月下旬以降順次発送させていただきます。
お盆休業期間のお知らせ
2023-08-02
平素はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーに格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記の期間中、電話窓口業務および出荷業務を休業させていただきます。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
<電話窓口業務休業期間>
2023年8月11日(金・祝)、8月13日(日)
<出荷業務休業期間および出荷スケジュール>
2023年8月11日(金・祝)、8月13日(日)~8月15日(火)
■ 8月9日(水)正午12:00までのご注文 ⇒ 8月10日(木)出荷
■ 8月9日(水)正午12:00以降~8月10日(木)正午12:00までのご注文⇒ 8月12日(土)出荷
■ 8月10日(木)正午12:00以降~8月12日(土)正午12:00までのご注文⇒ 8月16日(水)出荷
■ 8月12日(土)正午12:00以降~8月15日(火)正午12:00までのご注文⇒ 8月17日(木)出荷
■ 8月15日(火)正午12:00以降~8月17日(木)正午12:00までのご注文⇒ 8月18日(金)出荷
■ 8月17日(木)正午12:00以降~8月18日(金)正午12:00までのご注文⇒ 8月19日(土)出荷
※上記日時までにご注文(お支払い手続き)完了分が対象となりますのでご注意ください。
※お盆期間前後は物流量の増加等により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。
受注および出荷休業日のお知らせ
2023-06-27
システムのメンテナンス作業実施のため、下記の期間はロイヤルカナン ベッツホームデリバリーの受注および出荷業務を休業させていただきます。ご案内が直前となりましたこと、また、お客様にはご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
<システムメンテナンス期間>
2023年6月29日(木)午前11:30~7月1日(土)終了予定
※メンテナンス時間については前後する場合がございます。予めご了承ください。
<受注・出荷スケジュール>
■6月28日(水)正午12:00以降~6月29日(木)午前11:30までのご注文 ⇒6月30日(金)出荷
■7月1日(土)のご注文 ⇒7月4日(火)もしくは5日(水)出荷
※上記日時までにご注文(お支払い手続き)完了分が対象となりますのでご注意ください。
【重要】個人情報漏えいに関するご報告とお詫び
2023-06-13
このたび、ロイヤルカナン ベテリナリーダイエット製品購入サイト「ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー」において管理されているペットオーナー様の個人情報が、一部の登録動物病院に漏えいしたことが判明しました。
このような事態を招き、ペットオーナー様および関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
詳細につきましてご報告いたします。【詳細はこちら】
なおこれまでに、個人情報の漏えいによる被害発生の報告はございません。
弊社は、これまでも個人情報の適切な取扱いに努めてまいりましたが、本件の発生を厳粛に受け止め、個人情報の管理体制を見直すとともに委託先の管理・監督を再徹底してまいります。
【本件に関するお問い合わせ先】
ロイヤルカナン ベッツホームデリバリー臨時お問合せ窓口
電話番号:0120-185-121(受付時間: 平日 9:00 – 18:00 *6月は土・日曜日もご利用いただけます。)
【重要】ロイヤルカナン食事療法食 犬・猫製品の価格改定のご案内
2023-01-05
平素よりロイヤルカナン ベテリナリーヘルスニュートリションをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、弊社食事療法食製品の価格を改定させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。
(価格改定の背景など、詳しくはこちら)
皆さまにはご負担とご迷惑をおかけいたしますが、諸事情ご賢察の上、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
【価格改定時期】2023年1月31日(火) 正午以降ご注文受付分から
【改定後の価格一覧はこちら】 犬製品 猫製品
※ 改定前価格でのご購入をご希望のお客様は 2023年1月31日(木)AM 11:30までにご注文を完了ください。
<ご注文の完了>
*クレジットカード/代金引換の場合:ご注文完了画面が表示された時点
*コンビニ払いの場合:コンビニエンスストア店頭でのお支払いが完了された時点
※ コンビニ払いによるご注文の受付停止期間のお知らせ:
2023年1月19日(木) 11:30 ~ 2023年1月31日(火) 14:00 (予定) の期間は価格改定に伴うシステムメンテナンスのためコンビニ払いをご利用いただけません。
※ システムメンテナンスのお知らせ:
2023年1月31日(火) 11:30~14:00 (予定) は価格改定に伴うシステムメンテナンスのためベッツホームデリバリーのサービスをご利用いただけません。