1 販売業者

共立製薬株式会社
東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス
電話番号：03-3263-2931
販売責任者氏名：寺田 武史

2 ロイヤルカナン ベテリナリーダイエット 公式オンラインストア　カスタマーサポート

電話番号：0120-1710-13（通話料無料）
受付時間：月～土 9:30-17:00
※祝日、弊社指定休日を除く

3 販売価格

製品ごとに販売価格を別途表示いたします。表示価格には消費税が含まれております。

4 配送料と手数料について

製品ごとに販売価格を別途表示いたします。表示価格には消費税が含まれております。

配送料

　1回の発送にかかるご購入金額の合計が6,600円（税込）以上の場合、配送料は無料とさせていただきます。
　その他の場合、全国一律配送1回につき632円（税込）の配送料をお客様にご負担いただきます。

手数料

コンビニ決済を支払方法として選択された場合、ご注文1件につき以下の手数料（税込）をお客様にご負担いただきます。

• 収納代金が2,000円未満 121円
• 収納代金が2,000円以上、3,000円未満 167円
• 収納代金が3,000円以上、10,000円未満 186円
• 収納代金が10,000円以上、50,000円未満 260円
• 収納代金が50,000円以上、100,000円未満 538円
• 収納代金が100,000円以上、150,000円未満 595円
• 収納代金が150,000円以上、300,000円未満 595円

5 支払方法

以下のお支払方法をお選びいただけます。

• クレジットカード決済
• コンビニ決済

6 支払期限

• クレジットカード決済：ご注文完了時にクレジット会社への請求が発生しますが、支払時期は各カード会社別引き落とし日になります。
• コンビニ決済：ご注文が完了するとお支払番号が発行されます。お支払番号の発行日を含めて10日以内にご指定のコンビニエンスストアでお支払いください。お支払後に製品が確保され、発送されます。お支払の確認の電子メールが、お支払完了後に送付されます。

7 製品の引渡時期

クレジットカード決済を選択された場合はご注文を確認した後、コンビニ決済を選択された場合はお支払を確認した後、それぞれ通常48時間以内にご注文の製品を発送させていただきますが、日曜日、祝祭日及び年末年始と重なる場合等、諸事情により発送・配達が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

8 返品、交換、返金方法

ご注文を確定される際に、今一度ご注文内容をご確認ください。但し、お客様都合による返品や、誤配送、外部破損及び品質不良等の場合の返品及び交換につきましては、以下をご確認ください。

• お客様都合による返品の場合は、未開封であり、製品到着後8日以内に限り、返品を承ります（なお、お客様都合による交換は承っておりません。）。
• お申込みいただいた製品と届いた製品が異なっていた場合、製品が汚れている、又は破損している場合は、製品到着後8日以内に限り、返品及び交換を承ります。

なお、返品及び交換をご要望のお客様は、必ず事前に、ロイヤルカナン ベテリナリーダイエット 公式オンラインストアカスタマーサポートまでご連絡をお願い申し上げます。事前のご連絡なしに製品が返送された場合には、返品・交換をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品の場合の返金方法

• お客様から返送された製品を受領後、返金処理を開始いたします。
• 返金処理期間として、通常7～14営業日をいただいております。
• 返金額に利息は付きません。
• お客様都合による返品の場合、返金するのは製品の購入代金（消費税を含みます。）のみとし、配送料や手数料は返金の対象にはなりません。なお、返金の際に掛かる振込手数料及び消費税はロイヤルカナンが負担させていただきます。
• お申込みいただいた製品と届いた製品が異なっていた場合、製品が汚れている、又は破損している場合による返品は、製品の購入代金及び諸費用（配送料、コンビニ払い手数料及び消費税を含みます。）を全額返金させていただきます。返金の際に掛かる振込手数料及び消費税についてもロイヤルカナンが負担させていただきます。

お支払方法ごとの返金方法

• クレジットカード決済をご利用の場合、支払方法として指定されたクレジットカードへ返金させていただきます。返金処理期間として、通常7～14営業日をいただいておりますが、クレジットカード会社の対応により、更に時間がかかる場合もあり、返金が翌月になる場合もございます。詳細につきましては、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
• クレジットカード決済以外のお支払方法をご利用の場合、返金はロイヤルカナンが銀行振込で行います。

9 ロイヤルカナン ベテリナリーダイエット 公式オンラインストア　サイト運営会社（運営委託先）

ロイヤルカナンジャポン合同会社
東京都港区港南1-2-70　品川シーズンテラス ７階

以上