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本プライバシー規約は、ロイヤルカナンジャポン合同会社（以下「当社」といいます。）がお客様の個人情報を取り扱う際の方針についてご説明するものです。当社は、お客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号。以下「個人情報保護法」といいます。）及びその関連法令を遵守し、マースのプライバシーに関する声明（リンク）及び本プライバシー規約に従って適切に管理いたします。
ロイヤルカナン ベテリナリーヘルスニュートリション 公式オンラインストア（以下「VHN公式オンラインストア」といいます。）における個人情報の取扱いについて、本プライバシー規約に定めのない事項については、マースのプライバシーに関する声明が適用され、マースのプライバシーに関する声明と本プライバシー規約に齟齬がある場合には、本プライバシー規約が優先して適用されます。

第1条 個人情報の取得について

当社は、業務上及びお客様の当社サービスのご利用を円滑に行うために、適法かつ公正な手段により、お客様の個人情報を取得することがあります。当社は、お客様の個人情報として、次に掲げる個人情報を取得します。
・お客様の氏名、住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス、ID、パスワード
・当社製品のお取引内容及び購入履歴に関する情報等
・お支払方法に関する情報
・当社が付与したVHN公式オンラインストア専用ポイントの残高及び履歴
・お客様から当社へのお問い合わせやご連絡に関する情報

第2条 個人情報の取得について

当社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用させていただきます。
・VHN公式オンラインストアにおいて、販売業者及びその他サービス提供者を通じて、当社製品及び各種サービスを提供するため
・登録動物病院が、お客様による注文が自己の診療・指導に適合しているか否かの確認及びお客様に対するコンサルティング業務その他お客様が適性かつ効果的に当社製品を使用するためのサービスや情報の提供を行うため
・当社及び当社グループのキャンペーンに関わるご案内を提供するため
・当社及び当社グループの製品・サービス開発のためのアンケートや、当社及び当社グループの製品・サービス並びにVHN公式オンラインストアの関連ウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます。）利用状況・利用環境に関するアンケートを実施するため
・ニュースレター・メールマガジンを配布又は配信するため
・お客様からのご意見・ご要望にお答えするため
・その他、当社がVHN公式オンラインストアを構築・運営し、VHN公式オンラインストアにおける、お客様と販売業者との間の当社製品の取引を適切かつ円滑に遂行するため
・第3条記載の方法による第三者に対する提供

第3条 個人データの第三者への提供について

当社は、次の場合を除いてお客様の個人データを第三者に提供いたしません。
・お客様の事前の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

上記にかかわらず、当社は、以下に掲げる場合には、お客様の個人データを第三者に提供することがあります。
・利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いに関する業務を委託する場合（当社がサービス提供者に対して、お客様と販売業者との取引に必要な範囲で個人情報を提供する場合を含みます。）
・販売業者又はサービス提供者に対して、直接又は販売業者を介して間接的に、お客様と販売業者との取引及びお客様に対する各種サービスの提供に必要な範囲で個人情報を提供する場合
・共同利用者に対し、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で提供し、共同利用する場合（「第8条　共同利用について」をご参照ください。）

当社は、お客様の個人データを外国にある委託先やグループ会社に提供することがあります。かかる提供先の事業者の所在国又は地域は、以下のとおりです。なお、適宜適切な事業者を選定した委託を行うため、現時点では受託業者及びその所在国が特定できていないものの、下記以外の外国の受託業者に対して個人データの取扱いの委託（提供）を行う場合があります。
・英国および欧州経済領域
・シンガポール共和国
提供先の具体的な国・地域名や個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会が提供する情報（リンク）をご参照ください。
個人データの提供先は、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する個人情報保護のための措置を講じております。

第4条 個人情報の安全管理措置について

当社は、個人情報の不正アクセス、漏えい、紛失、破壊等を防止するために、必要な措置を講じ、お客様の個人情報を適切に管理いたします。また、当社は、お客様の個人情報の取扱いに関して、従業員及び委託先に対して適切な指導、監督を行います。当社が講じる安全管理措置に関するご意見・ご要望・お問い合わせについては、ロイヤルカナン ベテリナリーヘルスニュートリション 公式オンラインストア　カスタマーサービスまでご連絡ください。

第5条 個人データの開示、訂正等、利用停止等について

お客様がご自分の個人情報及び入手方法の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を希望される場合、ご本人からの求めであることを確認させていただいた上で、法令の定めるところに従って、速やかに対応させていただきますので、ロイヤルカナン ベテリナリーヘルスニュートリション 公式オンラインストア　カスタマーサービスまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。なお、個人情報の開示又はその利用目的の通知にあたっては、有償にて取り扱いさせていただくことがございます。

第6条 社内体制の整備および教育について

当社は、全従業員に個人情報の保護及び適切な管理についての研修を実施し、個人情報の適切な管理を徹底させるとともに、今後も継続的に見直しをし、改善を図ってまいります。

第7条 Cookie、Googleを含む第三者事業者の広告配信について

当社は、本プライバシー規約に記載した目的のために、Cookie及び他社が提供するモジュールを使用しております。このような技術を通じてお客様から送信される情報の詳細については、Marsが使用するCookieに関する通知（リンク）もご参照ください。
・Google を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。
・Google を含む第三者配信事業者はCookie※を使用して、本ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
・お客様は Google 広告のオプトアウト ページにアクセスして、GoogleによるCookie の使用を無効にできます（又は、Network Advertising Initiative のオプトアウト ページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）。
※Cookieとは、本ウェブサイトをより便利にご利用いただくために、お客様を識別するために利用しているデータのことです。本ウェブサイトにおいて、サイトの使い勝手を向上させる目的や、アクセス状況などの統計的情報を取得する目的で、Cookieを使用することがありますが、そのような技術の使用により、ユーザーが入力していない個人情報を取得することはありません。 ご利用のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することによりCookieを拒否するように設定することもできますが、その場合には当社のサービスを正常にご利用頂けない場合がございます。

第8条 共同利用について

当社は、以下のとおり個人データを共同利用することがございます。
・共同して利用する個人データの項目
　第1条記載の個人情報

・共同利用者の範囲
　ロイヤルカナン本社（ROYAL CANIN SAS）
　その他当社のグループ会社
　共立製薬株式会社

• 共同利用の目的
　①当社グループの製品及びサービスをご提供するため
　②当社グループのキャンペーンに関わるご案内を提供するため
　③当社グループの製品・サービス開発のためのアンケートや、当社グループの製品・サービス及び本ウェブサイト利用状況・利用環境に関するアンケートを実施するため
　④当社グループよりニュースレター・メールマガジンを配布又は配信するため
　⑤お客様からのご意見・ご要望に当社グループとしてお答えするため
　⑥その他第2条の利用目的

・個人情報の管理について責任を有する者
　ロイヤルカナンジャポン合同会社（本社住所及び代表者についてはこちら）

第9条 本プライバシー規約の変更について

当社は、本プライバシー規約の全部又は一部を変更することができます。本プライバシー規約の変更は、本ウェブサイトでの公表時に有効となります。そのため、定期的に本ウェブサイトへアクセスし、最新の本プライバシー規約の内容をご確認いただけますよう、お願い申し上げます。

第10条 ロイヤルカナン ベテリナリーヘルスニュートリション 公式オンラインストア　カスタマーサービス

本プライバシー規約に関してご不明な点がございましたら、以下にお問い合わせ下さい。
電話番号：0120-171-013（通話料無料）
受付時間：月～土 9:30-17:00
※祝日、弊社指定休日を除く


2018年11月27日 制定
2024年10月1日 改定　

以上